HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM TẠO YÊU CẦU HỖ TRỢ

Bước 1:

Truy cập đường dẫn: https://hotro.bitisgroup.vn/open.php

Điền đầy đủ thông tin. (Sử dụng mail cá nhân hoặc công ty)

Bước 2:

Tại mục “Help topic”. Chọn 1 chủ đề theo nhu cầu.

- Hệ thống Server & Network

Các yêu cầu về Server, hệ thống mạng, các vấn đề mail, phần mềm MISA.

Nhân sự phụ trách: Phạm Tân Tiến, Trần Mạnh Tiến.

- Phần cứng & mạng / CN Tiên Phong

Các yêu cầu cài đặt phần mềm, lỗi phần cứng máy tính, thiết bị CNTT cho nhân sự Tiên Phong tại văn phòng Hai Bà Trưng, Trần Hưng Đạo, Nguyễn Trãi.

Nhân sự phụ trách: Phạm Quốc Trầm.

- Phần cứng & mạng / Tổng công ty

Các yêu cầu cài đặt phần mềm, lỗi phần cứng máy tính, thiết bị CNTT cho nhân sự tại nhà máy Sài Gòn, Kho DC, XIL & CLB 95, Văn phòng HAP.

Nhân sự phụ trách: Nguyễn Hồng Phúc, Phạm Đăng Khoa, Phan Ngọc Hoan.

- Phần mềm NMSG

Các yêu cầu về lỗi, cập nhật các chương trình phần mềm sử dụng tại nhà máy Sài Gòn.

Nhân sự phụ trách: Bùi Lê Nhựt Tài, Dương Tuấn Hoàng, Ngô Xuân Hoàn, Nguyễn Phạm Nhựt Hào, Trần Văn Đại, Dương Chí Dẫn.

- SAP & Master DATA:

Các yêu cầu về phần mềm SAP và MasterData, SAP Basic

Nhân sự phụ trách: Nguyễn Phú Cường, Phạm Tân Tiến, Nguyễn Thị Trường Sơn Ca, Bùi Lê Nhựt Tài.

Bước 3:

Điền thông tin sau:

1. Tiêu đề yêu cầu

2. Mô tả thông tin yêu cầu. Đính kè hình ảnh, ultraview

3. Đính kèm file ( nếu có)

Nhấn “Create Ticket” để hoàn tất.